运城长安网讯    “能换新户口本吗？”、“能分户吗？”、“可以预约办证吗？”……一串串无声的问询通过键盘，透过屏幕，从群众心里传至民警眼前，再经过民警专业耐心的解答，将满意答案输送回群众手里。这正是河津市小梁派出所户籍室日常工作的一个剪影。

 学枫桥经验，解民心，纾民怨，暖民心。小梁派出所户籍室迅速将学习落到实处，于2020年1月9日建立警民联系微信群，以500人为一个群，通过各村两委干部发放二维码，拉群众入群的方式，将小梁乡32000多名群众全部加入“小梁派出所户籍室”群，并由3名户籍员分块负责，一一为群众排疑解惑。另外，他们用视频在微信群里推广“一网通一次办”、“掌上派出所”、“晋治安APP”的使用范围，让群众明白这些平台都是真正服务群众，保护群众个人财产和人身安全，让群众“要我使用”变“我要使用”，有效构筑起户籍民警与百姓心连心的桥梁。通过此群，小梁派出所系统地统计了需要加班办理业务的人数和时间，了解到孤寡老人、智障残疾人等困难群众需要我们帮助的情况，并将收集到的信息全部分类研究，制定方案，及时为群众排忧解难，换来了群众一个个满意的点赞。

外面雪花飘飞，天寒地冻，小梁派出所户籍员和群众心里却是温暖如春。电脑屏幕两端，一个个专业的解答换来荧幕上一句句感谢的话语，一个个微笑的表情符号，成为冬日的一缕暖阳，温暖着户籍室每位民警的心。（谢天升   蔡晓东）