诉前调解化纠纷 司法为民更便民
来源：运城长安网 | 责任编辑：张晓婷 | 发布时间： 2020-09-17 16:02
在“三零”单位创建工作中，盐湖区人民法院结合自身实际，主动将“三零”创建与司法工作相结合，持续提升一站式多元解纷和一站式诉讼服务体系建设水平，将矛盾化解融入社会治理和平安建设，为群众提供高效、便捷、灵活的纠纷解决渠道，推进矛盾纠纷源头化解，为建设平安盐湖，助力全区高质量转型发展奠定坚实基础。
在盐湖区人民法院诉讼服务中心的调解室，调解员王伟豹正在调解一起关于代办驾驶证升级业务的合同纠纷。经过调解员反复细致的讲法、讲情、讲理，被告需在规定时间内返还原告费用，双方达成和解。这起合同纠纷从案件受理到调解成功，只用了不到两天的时间。这种诉前调解的方式，在为当事人提供专业性强的调解服务的同时，既缩短争议解决的周期，也节约了当事人的诉讼成本。
当事人崔晋利：非常满意，我把这个案子递给人民法院以后，盐湖区人民法院以相当快的速度就把对方当事人给叫来了，还帮我们两家进行了调解。调解完以后，对方也答应把钱支付给我。盐湖区人民法院确实是挺好的，挺公正的。
盐湖区人民法院特邀调解员王伟豹：作为调解员最主要的，要抱着对每一个案子负责的态度，也就是对人民群众之间产生的矛盾这种负责的态度，争取在咱们调解范围，把这个案子得到解决。
这种快速有效的纠纷调解，得益于盐湖区人民法院“一站式”多元解纷机制的建设。2017年，盐湖区人民法院诉讼服务中心全面完成升级建设并投入使用。根据来访群众的不同需求，升级后的诉讼服务中心划分了导诉接待区、纠纷化解区等五大职能区域，实现纠纷分流、纠纷化解、诉讼服务的三大职能，将原先分散在后台的诉讼服务集中到前台办理，使得群众只跑一次就能完成咨询、立案登记、资料交接或诉前调解等事项。
盐湖区人民法院立案速裁团队书记员严戈敏：工作人员会根据民商事案件的繁简情况，引导当事人在中心内或所在辖区进行调解，适合调解的最快当天就能拿到调解书，切实将纠纷化解于萌芽，实现矛盾纠纷的快速化解。
除了专业的调解团队线下调解，盐湖区人民法院诉讼服务中心还充分发挥线上调解的功能，开通了“人民调解平台”在线调解平台，当事人可以通过登录电脑网页或手机端APP，即可实现网上立案、网上调解、申请司法确认、申请出具调解书等一站式解纷服务，实现矛盾纠纷最快速度的统一受理、流转受理, 形成了覆盖不同行业领域、不同纠纷类型的纠纷化解体系，从源头上主动预防和减少化解各类矛盾纠纷，积极推动矛盾纠纷多元化解。尤其是“三零”单位创建工作开展以来，盐湖区人民法院诉调对接中心共受到委派调解案件2406件，调解成功1133件，调解成功率达47.09%，不仅充分发挥了服务中心便民、高效、成本低解决矛盾纠纷的功能，更切实在源头上预防和减少了各类案（事）件发生，为全区高质量转型发展提供安全、稳定、公平的社会环境。
盐湖区人民法院党组成员武毅：在接下来的工作中，盐湖区人民法院将依托省高院开发的多元解纷平台，进一步加强与其他职能部门的协调互动，推动形成矛盾纠纷联动化解、治安问题联防联控的良好局面，不断提升依法办案智慧化水平，服务好全区安全稳定大局。
