11月4日，平陆县曹川镇人民调解委员会成功化解了一起跨越20年的历史遗留赔偿纠纷。这场尘封多年的矛盾，在基层调解员“法、理、情”相结合的耐心调处下，通过远程视频连线的创新方式圆满落幕，既守护了群众合法权益，也彰显了基层调解的温度与力度。

纠纷源于2005年，当事人胡某的亲属在当地务工时不幸遇难，双方曾签订赔偿协议，约定的剩余款项却长期未履行。20年间，胡某多次维权无果，最终通过信访渠道反映诉求。镇领导高度重视，第一时间将案件批转曹川镇人民调解委员会处理。

接到任务后，调委会迅速行动，首要工作便是梳理事件完整脉络，厘清双方权利义务关系。考虑到另一方当事人远在外地务工，调委会工作人员多方打听，成功获取其联系方式。起初，外地当事人以距离遥远、现实困难为由拒绝配合，调解工作陷入僵局。

面对对立局面，调委会坚持“不抛弃、不放弃”的原则，采取多轮电话沟通的方式推进工作。一方面，向其明确法律规定与应尽义务，明晰拒不履行约定的法律后果；另一方面，耐心倾听其实际困境，给予充分理解与共情，逐步引导其正视问题、主动担责。同时，调解员也持续与胡某沟通，安抚其积压多年的情绪，疏导心理压力，引导其理性表达诉求，缓解对立情绪。

在“法、理、情”并重的调解思路指引下，双方对立态度逐渐缓和，最终达成调解共识。由于地理距离限制，调委会创新采用远程视频方式，促成双方在线上正式签署调解协议，明确履行方式与相关约定，胡某也自愿放弃部分诉求，承诺不再就此信访。至此，这起跨越20年的纠纷彻底化解。

此次纠纷的成功化解，是基层调解组织践行“我为群众办实事”理念的生动实践，更是创新调解方式、优化调处方法的有力探索。下一步，曹川镇人民调解委员会将继续秉持为民初心，不断丰富“线上+线下”调解手段，提升矛盾纠纷化解的专业性与高效性，以实际行动筑牢基层社会和谐稳定的“第一道防线”。

通讯员：王凯