让警徽在人民心中永远闪烁

——新绛县公安局古交派出所户籍民警王丽萍

在新绛县公安局古交派出所担任户籍协管员的王丽萍，在这个岗位上一干就是十三年。她在这个普通而平凡的工作岗位上，用自己的一言一行实践着人民公安为人民的诺言，用对群众的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口，也赢得了各级组织和人民群众的肯定和好评。近年来，共收到表扬信十余封，锦旗九面。

　　户籍室是派出所的窗口，是联系群众的桥梁和纽带，构建和谐警民关系，户籍民警责任十分重大。在长期的户籍岗位上，她总结了户籍民警在服务群众必须具备“五种意识”和“五个心”工作方法，即一是必须增强服务意识；二是必须增强政策、法律意识；三是必须增强时限意识；四是必须增强沟通意识；五是必须增强宣传户籍政策的意识。五个心是责任心，耐心，细心、真心，诚心。

　　在服务群众方面，王丽萍想了不少办法，做了不少工作，以实际行动换来了群众的肯定和赞誉。在办理二代身份工作中，中考前为保证初三学生不落课，利用休息天和节假日主动为同学们加班加点办理身份证；为方便残疾人和行动不便的老人，主动上门服务，照相并办理身份证；对于群众需要更正姓名，校正年龄以及其他复杂的户籍业务，她都积极想办法予以解决。真正做到了麻烦我一个，方便千万家。

　　户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于ー些群众对户籍管理方面的法律不了解，难免会产生误解，王丽萍同志却总是以一颗平和宽容的心去对待，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。一条简单的户籍政策她通常要对一个群众讲好几遍，有时甚至十几遍，直到群众明白，尤其是老人，听力和理解力不太好，苦口婆心地解释是常事。多年来，王丽萍和她的同事们在便民服务工作中塑造了一支形象佳、服务优、业务精的窗口队伍。

　　“户籍工作再细心一些，对待人民群众再诚心一些，解释政策，再耐心一些，只要我们这样做了，没有群众不理解我们的”，这是她常挂在嘴上的话。在第七次全国人口普查时，辖区有一个退伍军人急用户口时，发现本人实际年龄与户口本年龄不相符，她就到档案室一本一本地把户口底薄找出来核对，并与包村民警通过走访群众、搜集材料并积极与上级部门沟通，跑前跑后，尽心尽力地以最快的速度将办理的户口本并送到本人手上，这名退伍军人激动的说“党的政策好，民警服务更高效”并送来锦旗表示感谢。第七次全国人口普查以来，大到几千张过录表、户口底薄，小到一张一行，王丽萍总能提前完成了任务，从未出现过没错办户口事件的发生。

　　户籍工作是关系到千家万户的事情，她时刻把百姓装在心中，让警徽在人民心中闪烁，常修为警之德，深怀爱民之心，以实际行动迎接建党100周年。