1月8日清晨，永济市电机厂世纪花园第一网格员胡艳红就骑电动车出门，开始了日常的社区街道巡查。胡艳红“管辖”着260户、1010口人，是社区里的大忙人。

　　“居民们主动拉着我说话，谁家闹矛盾了、哪儿的路灯不亮了……村里的大事小情我第一时间就能知道。能解决的现场解决，解决不了的就及时跟上级反映。”胡艳红说。

　　2021年，永济市立足抓小抓早抓苗头，建立了严密的网格事项处置流程和滚动排查工作机制，充分发挥网格员点多、面广、“零距离”接触群众的优势，持续深化“全科网格”改革，实行“多网合一、一网统筹”。

　　如果说，网格员畅通了城市管理的“神经末梢”，那社会治理综合服务中心则更像永济市的“城市大脑”。它深度融合和精准思考，让数据互通、让流程简单高效，打通了服务群众的难点、堵点，守护了老百姓的安全，赢得了他们的信任。

　　“请问是永济市社会治理综合服务中心吗?我们这里因大风有棵大树横在了路上，请帮忙安排人员进行处理。”接到消息后，永济市社会治理综合服务中心立即联系城管、消防等部门到现场处理，经过各部门通力协作，路面很快被清理，恢复畅通。

　　2020年8月份投入运行的永济市社会治理综合服务中心按照“全科门诊、分类解决、一体化运行”的思路，确立了社会治理“1+8+N”的总体构架。2860平方米的社会治理综合服务中心聚合了综治信息指挥、信访问题综合接处、矛盾纠纷调处化解、诉调对接等8个功能中心，整合了信访、公安、法院等15个部门的社会治理资源，最大限度让群众“只跑一地、只进一门、只访一次”。

　　做好服务是做好矛盾纠纷调处化解的前提。永济市把信息化建设融入信访问题接处、矛盾纠纷调处、公共法律服务、诉讼服务、领导接访和突发事件处置等各个环节，将远程视频调解的触角进一步延伸到镇村两级中心，将治安防控、远程指挥调度的范围扩大到全市各重点部位和公共场所。同时，采取网上网下相结合方式，推动简易矛盾纠纷和信访问题通过诉讼与非诉程序依法解决，最大限度实现“访调诉”无缝对接。

　　2021年，永济市社会治理综合服务中心累计接待群众4500余人，其中提供法律咨询3138件、办理信访案件108件、化解矛盾纠纷248件，提供心理咨询服务429人次，接收网格员上报的社会治理事件2238件。98%的矛盾纠纷和90%以上的信访案件在社会治理中心都能得到化解。

　　社会治理千头万绪，排忧解难千方百计。预防化解社会矛盾，关键是要筑起社会矛盾预防和社会治安防控“两道防线”。

　　近年来，随着永济市经济社会的快速发展，因征地拆迁、农民工工资、企业改制等引发的社会矛盾时有发生。面对此类问题，永济市明确规定凡是与人民群众利益密切相关、涉及面广、影响深远的重大事项(决策、工程)都必须进行社会稳定风险评估，未经评估的重大事项不上会、不决策、不审批、不实施，评估后经过市委政法委备案和行政审批服务管理局审批方能实施。

　　那么，社会稳定风险评估会不会影响决策效率呢?永济市经过充分调研论证，建立完善了分级评估、分段评估、项目决策报备三项机制，最大限度提高了行政效率。自评估工作开展以来，该市没有发生一起因重大决策事项出台或实施引发的群体性事件。和谐稳定的社会环境，推动永济经济步入了跨越式发展的“快车道”。

　　日前，永济被授予“平安中国建设示范县”称号。这背后，是永济市继承和发展“枫桥经验”、探索建立了一系列社会治理新机制，从而形成了永济市民富民安并进、和谐发展共赢的良好社会局面。