杨媛，2011年8月投身公安工作，现任于万荣县公安局解店派出所户籍民警。她深耕基层，秉持敬业奉献初心，以群众满意为导向，提供优质高效便捷的户籍服务，践行基层民警的责任担当。

精研业务强本领做群众的“贴心人” 

户籍窗口日均业务近百人次，她始终井然有序。为精准服务群众，她深耕《户口登记条例》等法规，落实“一次性告知、一站式办理”机制，制作便民指引卡，让群众办事更顺畅。2025年以来，高效办结出生登记361笔、居民身份证受理4889笔、户口迁移200余笔，获群众广泛认可。

急事急办解民忧做群众的“解难人”

 她聚焦特殊群体急难愁盼，用心解难：为离异家庭未落户留守儿童加急办户口，保障入学；上门为行动不便老人补换身份证；联动多方为流浪的解先生恢复户口，助其享受医保。2025年以来，上门服务20余人次，解决无户口难题10件，获“贴心民警”美誉。

创新服务提质效 勇做群众“守护人”

 为提升质效、减少群众跑腿，她创新建立“容缺受理”“远程办理”台账，2025年通过微信、电话等线上渠道为30余名异地重户人员办注销；针对学生寒暑假、行政村合并等办证高峰推出“预约专场”“延时服务”，高效服务3000余名群众。

 十四年来，杨媛以“业务精、服务暖、担当实”践行初心，累计办理户籍业务10万余笔，诠释“人民警察为人民”的誓言。小小的户籍窗口，成为传递警民温情的驿站，她也在平凡岗位上书写着不平凡的民生答卷。

通讯员：冯峰