运城长安网讯（通讯员  柴川）“太感谢你们了，大老远来给我送身份证，你们现在的服务真是越来越暖心了，解决我的大难题，谢谢，谢谢!”王奶奶手拿身份证激动地对送证上门的新绛县公安局泽掌派出所户籍民警表示感谢。

　　3月初，家住新绛县泽掌镇吴岭庄村的王奶奶，在家人的陪同下到新绛县公安局泽掌派出所户籍室办理了居民二代身份证。因家人长期在外务工，老人年事已高、行动不便，无法到派出所领取。3月20日下午，派出所户籍民警了解到老人的实际情况后将办好的身份证亲自送到老人手中。

　　同时，户籍民警详细了解王奶奶近期的生活状况，通俗易懂地向她和附近群众讲解了办理身份证、出生落户、分户等户籍业务知识，收集了群众意见、建议，用实际行动暖民心。

　　解忧之举，不在于小。新绛县公安局泽掌派出所始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，持续开展“户政上门”工作，为辖区高龄老人、行动不便人群提供上门办证送证等各项户政业务，切实解决广大群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众的幸福感和满意度。