因要出售家中老屋，70岁高龄的卢先生要将相关手续过户到自己名下。但因父母及其兄弟姐妹都已年老，且早已成家分户，他们之间的关系在现有的系统上无法查询，所以卢先生在办理房产过户手续时遇到阻碍。4月初，他到东城派出所户籍室求助，希望能开具关系证明。

户籍民警景虹了解了详细情况并进行梳理，因为东城派出所是1986年以后成立的，而卢先生的家庭成员涉及到的大都是60到70年代的档案。于是，户籍民警联系了中城派出所档案室，在辖区户籍原始纸质资料中终于找到了卢先生父母、兄弟姐妹与其父母的户籍登记资料。因为涉及的家庭成员比较多，户籍民警联系社区民警宁志礼加班加点，反复多次的走访所有相关人员的单位、社区，经过实地调查后，给卢先生出具了关系证明材料。

       拿到关系证明的卢先生一家激动万分，顺利办理房产过户手续。为了感谢户籍民警，卢先生特意制作了一面锦旗送到东城派出所，便出现了开头的一幕。