新绛县新纺社区网格员任红霞的暖心故事

在新绛县新纺社区的大街小巷，总能看到一个忙碌的身影，她就是52岁的网格员任红霞。岁月虽已在她脸上留下痕迹，但她依旧充满活力，以饱满的热情穿梭于社区的每个角落，用点点微光守护着这片深爱的家园，书写着平凡岗位上不平凡的故事。

温情守护：化解矛盾，温暖人心

任红霞将女性特有的细腻与耐心融入社区工作，秉持“用心倾听、用情服务”的理念，像“绣花”般精心处理每一件社区事务。在她眼中，社区工作恰似解开一个个“心结”，不仅要化解当下的矛盾，更要搭建起居民间长久沟通的桥梁，让和谐成为社区的主旋律。

去年，社区里一对再婚老夫妻因家庭琐事产生矛盾，向任红霞求助。她第一时间深入了解情况，经过耐心调解，矛盾暂时得以缓解。然而，随着子女抚养问题的出现，双方矛盾再次激化，甚至在深夜情绪失控选择报警。任红霞接到消息后，立刻赶赴现场，与民警一同展开调解工作。面对情绪激动、各执一词的夫妻二人，她先安抚双方情绪、给予充分倾听，随后针对新矛盾抽丝剥茧、细致分析。在她一次次耐心疏导下，老夫妻逐渐冷静下来，最终通过多轮协商，将达成的共识形成书面协议，彻底解决了矛盾。

调解家庭矛盾，共筑和美家风

调解邻里纠纷，夯实社区和谐根基

社区独居老人张大妈年逾八旬，行动不便。任红霞便主动承担起照顾她的责任，每周雷打不动地前去探望，帮忙买菜、打扫卫生，陪老人唠家常。张大妈常常感动地拉着她的手说：“女子，你真是比亲闺女还贴心！”去年秋天，畅大娘家所在单元楼的下水管道堵塞，任红霞迅速行动，积极协调物管会和单元楼居民，高效解决了难题。此外，每年她都会上门为老年人办理养老金领取资格认证、缴纳城乡居民医保等业务，为老人们的生活提供坚实保障。

帮助社区老年人进行社保认证

为独居老人代缴电费，随时响应需求

双重守护：在成长中平衡生活

初入网格员岗位时，任红霞也面临诸多挑战。面对纷繁复杂的信息采集、居民诉求处理等工作，她一度感到手足无措。但她凭借不懈努力，在实践中不断摸索，如今已成为社区工作的行家里手，掌握了一套高效沟通与解决问题的方法。

作为一名女网格员，任红霞需要兼顾社区工作与家庭责任。每天清晨，她早早起床为家人准备好早餐，便投入到紧张的社区工作中；工作结束后，又立刻回归家庭，照顾孙子、关心父母健康。在家人的支持下，她通过合理的时间规划，在工作与家庭间找到了平衡，在忙碌中收获着充实与幸福。

完善居民信息数据，助推社区精准治理

排查飞线隐患，护航社区平安

排查燃气隐患，守护居民生命安全

创新实践：探索社区治理新路径

除了做好日常工作，任红霞还积极探索社区治理创新。她利用微信平台创建社区网格群，及时发布通知、解读政策，让居民随时掌握社区动态；同时，积极组织和参与“三八妇女节”“端午节”“重阳节”活动以及健康讲座等，增进了居民间的互动交流，提升了社区治理效率，增强了居民的归属感和幸福感。

一针一线织温情，守护困难群众

政策宣传解民惑，民意反馈促善治

任红霞表示，未来她将继续坚守初心，用热情和耐心温暖社区的每一个角落。这朵绽放在网格间的铿锵玫瑰，将继续在新纺社区这片土地上散发芬芳，为社区的和谐美好贡献力量。

通讯员：郭蕊