5月22日，垣曲县健康小区居民谭某某随同惠民社区主任及工作人员，将一面印有“倾心调解化纠纷 为民解忧促和谐”的锦旗送至城社中心人民调解委员会，致谢调解员孟森彪、杨原民成功化解强风引发的财产损害赔偿纠纷，以实际行动彰显人民调解“定分止争”的社会价值。

　　纠纷起因：强风突袭致损，四方责任争议升级。4月12日，强风天气导致健康小区1号楼顶谭某某、赵某某家彩钢瓦坠落，砸损居民安某某、杨某某车辆及物业设施，受损方索赔金额合计3.95万元（车辆损失3.7万元、物业设施2500元）。因责任认定分歧，纠纷陷入僵局：物业公司以“已提前发布防风提示”为由拒绝担责；车主主张“车辆停放在车位无过错，彩钢瓦安装方应全责赔偿”；彩钢瓦住户称“强风属自然灾害，自身亦是受害者”，仅愿共担3000元；受损最重的杨某某拒绝通过保险理赔，坚持向责任方直接索赔。社区工作人员经近一个月调解未果，案件一度陷入“调解困局”。

　　调解攻坚：法理情三维突破，六日斡旋定纷争。城社中心人民调解委员会介入后，调解员孟森彪、杨原民以“法律明晰责任、情理疏导情绪、策略灵活推进”为路径展开攻坚。第一步，进行了法律析责，明确彩钢瓦安装方对构筑物负有安全管理义务，需承担主要责任；物业公司尽到提示义务可适当减轻责任；车主无过错不承担责任。第二步，对各方进行情理疏导，引导各方从“邻里和谐”“共担风险”角度协商，强调自然灾害下“合理分担损失”的社会共识。最后，创新调解策略，采用“面对面释法+背靠背协商”交替模式，针对外出务工的赵某某，通过电话沟通明确其委托谭某某参与调解的权利义务。经六日持续调解，各方最终达成一致协议，谭某某、赵某某共同赔偿杨某某7000元、安某某2000元；物业公司承担物业设施损坏修复费用；款项当场履行完毕，纠纷一次性化解。

　　群众反响：古稀调解员获点赞，调解效能获认可。面对回访的司法部门工作人员，谭某某感慨：“两位六七十岁的调解员跑前跑后，耐心沟通，要不是他们，这事不知要闹成啥样！”社区负责人亦表示：“调解员用专业和担当为我们解了围，这种‘为民解忧’的工作态度值得点赞！”

　　此次纠纷的成功化解，不仅修复了邻里关系，更凸显了人民调解在基层社会治理中“防风险、化矛盾、保稳定”的前置性作用。垣曲县司法行政系统将以此为契机，持续深化调解队伍专业化建设，为构建和谐社区提供更坚实的法治保障。

　　通讯员：安杜娟