在平陆县政务服务中心公安出入境窗口，暖心服务时刻在上演。随着元旦、寒假等假期即将到来，许多家长会在孩子放学后带着孩子来这里办理出入境证件，面对临近下班的特殊情况，出入境窗口主动开启“延时服务”，用耐心与专业为孩子们的出行之路保驾护航，赢得了家长们的连连称赞。

12月17日下午，杨女士带着孩子匆匆赶到政务服务中心出入境窗口时，已临近下班，看到工作人员已在整理物品，不禁着急起来。“孩子好不容易盼来的旅行，要是证办不下来可怎么办？”察觉到杨女士的焦急，出入境窗口工作人员主动上前了解情况。得知她们的实际困难后，工作人员立即启动“延时服务”，主动延长工作时间，高效为其办理了护照。在办理过程中，工作人员表现出高度的专业与耐心，有条不紊地完成拍照、信息录入、材料审核、指纹采集等流程，手续很快全部办结。杨女士感慨万分：“你们不仅为我们加班，还这么细致周到，实在太暖心了！”

一直以来，出入境窗口始终秉持“以人民为中心”的服务理念，把群众需求放在首位。针对群众工作繁忙、办证时间难协调等问题，持续优化延时服务、预约服务、加急服务等便民举措，坚持做到“群众不离窗口、服务不打烊”。下一步，出入境窗口将继续以群众满意为目标，不断提升服务水平，用实际行动践行承诺，为群众的每一次出行、每一份期待保驾护航，让政务服务的温度传递给更多人。

通讯员：周杨