基层是社会治理的“神经末梢”，人民调解则是扎根这片土壤、守护一方安宁的坚实屏障。临猗县牛杜司法所始终坚守“以人民为中心”的初心，立足基层矛盾纠纷化解实际，传承“枫桥经验”精髓，以“和为贵、精准调解”为核心，创新推行“四和调解法”，成功调处多起损害赔偿等各类民事纠纷，为辖区群众撑起一片平安晴空，用匠心与温情，守护着基层社会的和谐稳定。

邻里本是同根亲，偶有嫌隙亦能解。村民雷某与曹某，本是朝夕相伴的同村邻里，却因一场娱乐活动中的口角，从言语争执升级为肢体冲突，最终导致曹某受伤。一时间，赔偿金额的分歧、责任边界的争执，让昔日和睦的邻里反目成仇、互不相让，既伤了邻里情谊，也影响了村内的和谐氛围。牛杜司法所接到求助，迅速启动“四和调解法”，全程介入、精准施策，一步步化解隔阂、消融矛盾，最终促成双方握手言和，让破碎的邻里情重归圆满，也让“四和调解法”的实践价值在基层治理中充分彰显。以下，便是“四和调解法”的具体内涵与实践路径，每一步都饱含温度，每一环都彰显担当。

“情和”为基以温情感化，解开心中千千结

“情”是调解的底色，更是化解矛盾的钥匙。“情和”作为调解工作的根基，核心在于以情感人、以情化人，用真诚消融对立，用温情破解隔阂，让当事人放下戒备、敞开心扉。纠纷受理之初，牛杜司法所工作人员始终秉持耐心与真诚，主动与双方当事人一对一沟通，倾听事发全貌，体察各自诉求与委屈，用暖心话语安抚情绪，用真诚态度拉近距离。针对邻里、熟人之间的纠纷，工作人员更注重唤醒双方过往温情，引导当事人放下抵触、摒弃偏见，在情感共鸣中卸下心理防线，为后续调解铺就温暖底色。在雷某与曹某的纠纷中，工作人员第一时间分别约见二人，面对雷某的激动辩解与委屈、曹某的受伤控诉与不甘，并未急于评判对错，而是做耐心的倾听者、真诚的共情者——共情雷某“被挑衅”的愤懑，理解曹某“受伤维权”的诉求，一点点抚平双方怒火、缓解对立情绪，让二人逐步平复心绪，为纠纷化解打开了关键突破口。

“理和”为要以事理明辨，厘清是非定边界

“理”是调解的准绳，更是凝聚共识的桥梁。“理和”作为调解工作的关键，核心在于摆事实、讲道理，拨开矛盾迷雾，厘清责任边界，引导当事人理性看待纠纷、学会换位思考。在全面掌握纠纷全貌、核实每一个细节的基础上，工作人员结合纠纷具体情况，细致梳理双方责任轻重，用通俗易懂的语言讲清事理、阐明情理，引导双方站在对方角度体谅难处、理解诉求。针对雷某与曹某的纠纷，工作人员深入核查、细致研判，明确纠纷全貌：曹某虽有言语挑衅，却未动手伤人；雷某一时冲动动手致曹某受伤，是纠纷的主要责任方。同时，工作人员也耐心劝导曹某，邻里相处贵在互谅互让，言语挑衅虽未造成直接伤害，却是矛盾升级的导火索，理应理性看待自身行为影响，合理表达赔偿诉求，避免矛盾进一步激化。一句句事理剖析、一声声耐心劝导，逐步缩小了双方在责任划分上的分歧，让二人清醒认识到自身问题，为矛盾化解奠定了理性基础。

“法和”为盾以法治护航，筑牢调解硬底线

“法”是调解的保障，更是守护公平的底线。“法和”作为调解工作的坚实后盾，核心在于普法释法、依法调解，让调解过程合法合规、调解结果有法可依，引导当事人在法律框架内化解矛盾、维护权益。工作人员结合每起纠纷类型，精准开展普法宣讲，向当事人普及相关法律法规，明确双方权利义务，告知其违法行为应承担的法律责任，让法治观念深入人心，引导当事人树立“遇事找法、解决问题用法”的理念。在雷某与曹某的人身损害赔偿纠纷中，工作人员针对性开展普法宣讲，向雷某详细解读《中华人民共和国民法典》中人身损害赔偿相关规定，明确其动手伤人已构成侵权，依法需承担曹某医疗费、误工费等相关赔偿责任，若拒绝调解、拒不赔偿，曹某可通过诉讼途径维权，雷某还将承担额外诉讼成本；同时，也向曹某讲解正当维权途径，告知其不可采取言语威胁、过激行为维权，否则也将承担相应法律责任。通过细致宣讲，雷某深刻认识到自身行为的不当性与违法后果，主动放下抵触；曹某也明确合法维权边界，理性调整诉求，为纠纷化解筑牢法治保障。

“利和”为果以共赢为念，实现案结事了人和

“利”是调解的目标，更是基层治理的追求。“利和”作为调解工作的最终归宿，核心在于兼顾双方合法权益，寻求双方均可接受的解决方案，打破“非此即彼”的僵局，实现“案结、事了、人和”的美好愿景。在情、理、法三维疏导的基础上，工作人员始终坚持“互利共赢”原则，引导双方围绕核心诉求坦诚协商、互谅互让，平衡双方利益，提出合理可行的调解方案，推动矛盾从“对立”走向“和解”。在雷某与曹某的纠纷中，工作人员结合“法和”环节明确的责任划分，充分兼顾双方实际，提出公平合理的方案：雷某一次性赔偿曹某医疗费、误工费等相关费用，曹某自愿放弃其他诉求，不再追究雷某其他责任，双方今后和睦相处、互不纠缠。经过多轮耐心协商，双方均认可该方案，当场签订调解协议、履行赔偿义务，昔日反目的邻里再次握手言和。这场纠纷的化解，既维护了曹某合法权益，也兼顾了雷某实际情况，更修复了邻里情谊，真正实现互利共赢、案结事了人和，让“和”的种子深深扎根乡土。

如今，“四和调解法”已成为牛杜司法所化解基层矛盾、守护辖区平安的重要抓手，更是“枫桥经验”在牛杜大地的生动实践。下一步，牛杜司法所将持续深化“四和调解法”应用，不断完善调解机制、提升调解能力，以实际行动践行初心使命，为建设平安临猗、和谐基层贡献司法行政力量。

通讯员：王凯