近年来，婚姻家庭纠纷在各类纠纷中所占比重逐渐上升，如何有效化解这些“家事”，成为基层社会治理的一道必答题。婚姻家庭纠纷的调解，也是运城市人民调解委员会的工作重头。在司法部、全国妇联部署开展的2025年全国婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”活动中，运城市人民调解委员会调解员冀佳慧表现突出，受到表彰。近日，记者走进市人民调解委员会，透过三类最常见的婚姻家庭纠纷调解故事，探寻市人民调解委员会多元联动、情理兼顾的“调解密码”。

在市人民调解委员会的办公区，“耐心疏导、依法调解、秉公办事、不徇私情”的牌子格外醒目。这里不仅汇聚了保险、医疗、金融、交通事故等各行业专业调委会的资源，还构建起“调解+律师”“调解+公证”“调解+行政复议”“调解+诉讼”的多元化解体系，聘请了山西法实威、山西遥临、山西明煌等律师事务所的5名资深律师常年坐班。这种“联调联动、多元化解”的工作模式，不仅提升了调解的专业性，也为复杂纠纷的“一揽子”解决提供了保障。

“背对背”调解——让继承纠纷回归亲情

遗产继承，本是亲情的延续，却常常因财产分割陷入僵局，让亲人反目。市人民调解委员会的调解员们凭借丰富的经验，运用“背对背”调解法，结合情理法深度融合，成功化解了多起遗产继承纠纷，让破碎的亲情得以修复。

冀佳慧向记者讲述了一起涉及重组家庭多重关系的遗产继承纠纷。多年前，小历（化名）父亲带着小历再婚后，与第二任妻子生下小儿子。父亲去世后，继母改嫁邻村，但爷爷奶奶尚在。后来，小历父亲宅基地上的自建房拆迁，置换了两套商品房并获得了一笔拆迁款。

小历户口早已迁出，继母又已改嫁，两人都觉得对方“没资格”分财产。冀佳慧并没有急于把双方拉到一起“对簿公堂”，而是采取了“背对背”的调解方式。

“我先找继母谈，问她不同意小历继承遗产的理由是什么。”冀佳慧先耐心听完继母的诉说，没有直接反驳，而是从法律角度给她“补课”：子女是法定继承人，无论户口在哪里，继承权都不会被剥夺。

随后，面对小历，她并没有急着讲法律，而是从“情”字入手。“你想想，继母刚嫁过来时你还未成年，她把你抚养到成年。父亲生病到去世，也是她一直在身边伺候。”冀佳慧一字一句，说到了小历的心里。接着又提到爷爷奶奶，“他们也是你的亲人，也享有继承权。一家人曾经那么亲密，何必为了一套房子反目？”

情感上的共情，让小历的态度有所松动。她趁热打铁，再回到“法”的层面。“如果你想要其中一套商品房，可以和继母好好商量，但拆迁款就不要再拿了，还可以拿出一部分给爷爷奶奶养老。”调解员帮小历算了一笔账，也给出了具体的补偿方案。最后，调解员意味深长地说：“如果你父亲在天有灵，看到你们闹成这样，心里能好受吗？”

一番话，让大儿子沉默良久。最终，一场剑拔弩张的遗产争夺，在情理法的交融中平息下来。

家庭和睦则社会安定，家庭幸福则社会祥和。对此，冀佳慧深有感触地说，“家是社会的最小单元，每个家庭的和谐都关系到社会的稳定。调解工作就是要从每个小家庭入手，当好社会‘稳压器’，把矛盾化解在萌芽状态，让大事化小、小事化了。同时，调解时法律是底线，但当事人往往气不顺、理不通，这时候‘情’就显得尤为重要。所以调解一定要情理法结合，才能真正从根本上化解矛盾。”

家暴不是家事——用法律为受害者撑腰

调解室里，一位年轻母亲带着3岁的孩子，泪眼婆娑地讲述着自己的遭遇。丈夫已经不是第一次对她动手了，她想离婚，又放不下孩子，纠结万分，找到了市人民调解委员会求助。

“遇到家暴，我们的第一反应是报警。”调解员态度鲜明，“哪怕当事人没报警，我们接到求助后也要先报警。”

在调解员看来，家暴绝非“家事”，而是违法行为，甚至严重了就是犯罪。通常公安机关出警后，会对家暴行为进行等级认定——情节较轻且是初犯的，民警与调解员共同对施暴者进行批评教育，并让其写下保证书；情节较重的，调解员会帮助女方申请人身安全保护令。

施暴者被叫到调解室后，调解员首先从法律角度对其进行震慑：“家暴不是家事，严重了就是犯罪！”待对方态度有所收敛，调解员再刨根问底，查找矛盾根源。

男方坦言自己经济压力大，也承认有大男子主义思想。调解员没有简单说教，而是帮他算了一笔“离婚账”：如果离婚，孩子的抚养权大概率归母亲——因为孩子平时主要由母亲带，且父亲有家暴行为，从最有利于未成年子女成长的角度考虑，法院通常会将孩子判给母亲；财产分割上，施暴方也可能处于不利地位。

这笔账，让男方冷静了下来。

但对于女方，调解员的态度是尊重她的选择。“如果你想清楚要离婚，我们会跟进后续事宜，帮你在财产分配和子女抚养上争取最大利益。如果你暂时不想离婚，尤其是孩子还小的情况下，我们就把工作重点放在男方身上，想办法杜绝家暴再次发生。”

调解员建议双方先暂时分开，以3个月为一个观察期。这期间，男方需要进行自我反思和心理疏导，如果心理状态转变，双方便可能重归于好；如果3个月后女方仍觉得离婚对自己更有利，调解员也会全力支持。

“很多女性被家暴后不敢声张，究其原因，一是没有经济来源，经济上无法独立；二是思想保守，觉得离婚丢人；三是舍不得孩子。”调解员分析道，“但我们在态度上不能软弱，不能任由事态发展。如果女方决定离婚，我们会从心理上维护她，帮她抚平创伤。”

调解员也给出了对女性的忠告：“面对家暴，千万不要软弱退让，要第一时间报警取证，主动向调解委员会、妇联等部门求助，运用法律武器维护自己的合法权益。女性要自立自强、自尊自爱，在婚姻中要学会以柔克刚，与丈夫平等沟通、相互包容，同时也要有自己的事业和生活，不能过度依赖别人。”

调和彩礼纠纷——守护婚约也守护理性

当下，不少年轻夫妻离婚时，常常因彩礼返还、财产分割等问题争执不休。

前段时间，一对刚结婚没多久的小夫妻，因为一点鸡毛蒜皮的小事闹着要离婚。调解员接手案件后，首先了解了事情的来龙去脉：小李和小张这对小夫妻经人介绍相识，相处不久后便登记结婚，婚后因生活习惯不同、性格不合，经常为琐事争吵，加上双方父母过度干涉，矛盾日益激化，最终吵着要离婚。小李的父亲认为，家里为了这桩婚事花费了多年积蓄，如果要离婚，小张必须返还彩礼、三金以及婚房出资款。

针对这起纠纷，调解员坚持“先调和、后处置”的思路，首先尝试调和双方的矛盾，希望能让小夫妻重归于好。调解员分别与二人沟通，了解他们的真实想法，发现两人并非没有感情，只是因一时冲动和父母干涉，才走到离婚的地步。

调解员耐心引导两人，婚姻不是儿戏，不能因一时冲动就轻易提出离婚，生活中的矛盾和分歧是难免的，关键是要学会沟通、相互包容；同时，调解员也与双方父母沟通，希望他们能退回到父母的位置，不要过度干涉小夫妻的婚姻生活，给年轻人足够的空间和信任，让他们自己决定未来的生活。

经过调解员的耐心调解，小夫妻最终表示，愿意冷静一段时间，重新考虑彼此之间的感情，双方父母也承诺，不再干涉小夫妻的生活，尊重他们的决定。而调解员会定期跟进回访，了解双方的情况，帮助他们化解矛盾、修复感情。即便最终双方确定离婚，也能在调解员的主持下，友好协商财产分割和彩礼返还的相关事宜。

结合这起案例，市人民调解委员会的调解员也提醒广大群众：婚姻是人生中的大事，选择伴侣时要慎重，既要考虑彼此的性格、价值观，也要学会包容和理解；婚姻不是单方面的付出，而是双方共同经营的结果，婚后要学会沟通、相互尊重，遇到矛盾时冷静处理，不要因一时冲动就轻易提出离婚。同时，对于彩礼、财产等问题，双方可在婚前明确约定，避免婚后因财产问题产生纠纷。

家庭和谐是社会和谐的基石，婚姻幸福是人生幸福的关键。运城市人民调解委员会的调解员们，用一双双温暖的手，抚平家庭的裂痕；用一句句贴心的话，化解邻里的隔阂；他们是家庭和谐的“守护者”，是社会稳定的“稳压器”，用专业的法律知识和真诚的服务，守护着每一个小家庭的幸福安宁。