为深入推进“我为群众办实事”实践活动，切实解决辖区残障、重病、高龄老人等特殊群体“办证难”问题，西村派出所主动延伸服务，把户籍窗口搬到群众家中，用实际行动打通服务群众“最后一公里”。

近期，辖区多名群众行动不便无法前往户籍窗口办理业务，存在身份证过期、遗失等问题，直接影响医保报销、补贴申领、就医出行等多项民生事务。获悉此情况后，户籍民警迅速对接，核实信息与办证需求，预约时间，开展上门服务。

 现场民警细心调整拍摄姿态与光线，规范完成人像采集。面对指纹采集困难等状况，民警耐心操作反复尝试，顺利完成信息录入、资料核验，切实解决群众办证难题。

“太感谢你们了，不用出门就能办身份证，真是帮了大忙！”家属对民警连连致谢。民警告知证件制作周期和领取方式，承诺新证办好后可送证上门，真正实现“零跑腿、全代办、送到家”。

上门办证看似小事，却是关系特殊群体切身利益的民生大事。西村派出所始终坚持民生警务、暖心服务，把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，常态化为行动不便群众提供便民服务，用有温度、接地气的措施，拉近警民距离、厚植鱼水深情。

通讯员：冯峰