在运城公安出入境的服务大厅里，每一天都上演着平凡却动人的故事。方寸窗口，连接的不仅是业务办理，更是民心所向；细微服务，承载的不只是流程规范，更是初心使命。

今年以来，运城公安出入境管理部门始终把“以人民为中心”刻在心头，深耕“出入有境、服务无境”服务品牌。他们聚焦群众“急难愁盼”，从老幼帮扶到紧急加急，从暑期大客流到涉外安全守护，用一件件实事、一次次贴心服务，让“公安温度”在窗口内外持续升温。

今天，就让我们一起走进这些暖心瞬间……

温情守护老幼：

办证路上，有他们搭把手

“带着哭闹的宝宝来办证，真是手忙脚乱……”这是很多宝妈的真实烦恼。在平陆县出入境大厅，一位怀抱幼儿的宝妈就遇到了这样的窘境。窗口民警见状立刻上前，主动当起“临时保姆”，帮忙哄抱安抚，让宝妈顺利完成全部流程。小小的举动，却解了群众的燃眉之急。

在临猗县的出入境大厅，一名仅4个月大的婴儿需要办理港澳通行证。小月龄宝宝拍照难度大、配合度低，民警专门开设婴幼儿便民通道，利用母婴室营造舒适环境，耐心引导，最终成功采集到合格照片，家长直呼：“太贴心了！”

面对老年朋友，芮城、河津等地出入境窗口则推行“一对一”帮办代办，老花镜、放大镜等一应俱全，民警放慢语速、手把手指导，帮助老人们轻松跨越“数字鸿沟”。让老年人办事少跑腿、不犯难，是他们不变的承诺。

绿色通道加急办：

群众的急，他们比谁都上心

“民之所急，行之所向”不是一句口号。闻喜县一名群众王某因紧急商务需赶赴澳门，时间紧迫，民警立即启动加急机制，受理、审批、制证环环提速，最终保障了群众如期出行。新绛县一名留学生宋某护照不慎遗失，留学行程面临延误，民警紧急上报，开启专属绿色通道，无缝衔接各环节，与时间赛跑，成功为学生争取了宝贵时机。

这些“火速救援”的背后，是他们对“特事特办、急事急办”的坚决执行，更是对每一位群众承诺的兑现。

暑期高峰“大考”：

他们交出高分答卷

暑期办证量激增，业务大厅人潮涌动。面对压力，全市出入境部门提前部署，打出组合拳。

临猗县出入境不仅创新推出“现场办+专场办”模式，还利用抖音直播线上答疑，引导预约错峰；同时开启延时服务、启用潮汐窗口，有效缩短群众等候时间。今年7月，他们获评政务服务“红旗窗口”，实至名归。

各窗口科学调配警力，优化引导流程，在客流高峰中依然保持高效与温情并重，真正做到了“办事效率与服务质量双提升”。

窗口内外皆温情：

小善举传递大能量

服务不止于柜台之内，温情常流淌于细微之处。临猗县出入境民警在自助区巡查时，捡到一对遗失的黄金耳环，细心保管、多方联系，最终物归原主。无独有偶，在平陆县出入境窗口，吕女士办完证件返家后发现户口簿遗失，焦急折返。窗口民警一边安抚，一边调取监控仔细排查，最终在自助填表机与墙体的夹缝中找到失物。吕女士如释重负，连声道谢：“太感谢你们了，真是解了我的燃眉之急！”

一桩桩看似琐碎的“小事”，却让群众感受到了实实在在的安全感。有办事群众特意送来感谢信和锦旗，这是对他们工作最朴素的褒奖，也是最珍贵的认可。

初心藏于细节，服务永无止境。运城公安出入境将继续深化“放管服”改革，坚守“出入有境、服务无境”的信念，不断优化举措，平衡好温度与力度，认真办好每一笔业务，接待好每一位群众。

通讯员：许萍