“真的太感谢你了，压在我心头三年的大石头，终于落地了！”近日，万荣县司法局裴庄镇司法所温情的一幕令人动容，王女士专程将一面印有“以德息争明事理 用心调解护和谐”的锦旗送到专职调解员老怀手中，言语间满是感激与释然。

这场困扰王女士三年的矛盾纠纷，始于2023年的一场离婚诉讼。当年王女士与柴先生经法院判决离婚后，本应顺利办结户口迁出手续，但柴先生迟迟不肯配合。一本户口本，成了王女士三年的“紧箍咒”——办事受阻，生活不便，她无数次往返镇政府、妇联等部门求助。可男方态度坚决，后来甚至避而不见，事情一拖就是三年。

2026年8月初，王女士抱着最后一丝希望走进裴庄镇司法所。专职调解员老怀受理后，没有急于组织双方面对面调解，而是先沉下去走访。他分别来到两人所在村居，与村干部、邻居深入交谈，摸清了矛盾根源——柴先生心中始终憋着一股“被离婚”的怨气，扣留户口本，是他自认为最后一张“底牌”。

症结找到了，老怀采取“背对背”调解法。他一次次上门，与柴先生拉家常、讲情理、释法理。从《中华人民共和国民法典》关于离婚后户口迁移的规定，到拒不配合可能面临的法律后果，老怀掰开揉碎地讲，推心置腹地劝。一次说不通，就两次；两次不行，就多跑几趟。渐渐地，柴先生的态度松动了。最终，在调解员主持下，双方达成调解协议：王女士补偿男方5000元，柴先生同意交出户口本并配合办理迁出手续。一场持续三年的户籍纠纷，在老怀的不懈努力下，终于画上句号。

“调解工作没有捷径，只有把群众的事当成自己的事，才能真正化解心结。”老怀说。锦旗是群众的赞许，更是沉甸甸的责任。基层矛盾看似纷繁棘手，只要带着同理心走近群众，就一定能找到破题之道。法律有尺度，调解有温度。老怀以脚步丈量民情，用真心纾解民忧，让这场持续三年的矛盾“拉锯战”落下帷幕。

通讯员：王凯