“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程”自2019年实施以来，芮城县司法局公共法律服务中心以县、乡两级公共法律服务实体平台为载体，组织专业法律服务团队为群众提供法律服务，为满足基层群众法律服务需求、维护社会和谐稳定发挥了积极作用。

　　加强队伍建设，提升专业能力。为了实施免费法律咨询工作，从公检法退休人员中挑选工作经验丰富的检察官、审判员，从法律工作者、律师中挑选工作时间长、学有专长的人员，总共12人，在各乡镇、县信访接待大厅轮流值班。加强对咨询人员的专业能力培训，组织工作人员等对咨询人员进行了五次以会代训，规范工作流程和工作纪律，提升为人民群众提供免费法律服务的能力。

　　开展普法宣传，创新工作方式。该局利用多种形式宣传免费法律咨询，利用报刊、广播、张贴公告等多种形式强化宣传营造氛围，做到宣传深入人心家喻户晓，扩大群众的知晓率。在咨询方式上，实现了“坐等服务”变为“上门服务”；从被动“坐诊”变为主动“出诊”；从“你想咨询什么问题”向“我能为你服务什么”的法律服务理念的转变。在服务质量上下功夫，在解答问题上重质量，在改进工作作风上树形象；各服务人员积极主动相互配合，按照制度、标准要求，不断完善优化方式方法，将此项工作落到实处，做实做细，取得了良好的社会效果。此项工作一直在全市领先。

　　完善法援制度，开辟绿色通道。一是法律援助经济困难免审制。进一步降低门槛，对于农民工请求支付劳动报酬的案件以及持最低生活保障证、特困户救助证等相关证明材料的申请人免予审查经济困难证明。二是推行法律援助受理承诺制。推行法律援助经济困难证明承诺制，经济困难群众不再需要到所在乡镇开具“经济困难证明”，力争做到“一件事一次办结”，让老百姓少跑腿。三是开辟“绿色通道”。对农民工、军人军属等特殊群体申请法律援助，开辟法律援助“绿色通道”，做到当天受理、当天指派。四是做好法律援助接待咨询工作，法律援助中心对来访人员免费提供法律咨询，一次性告知申请程序。向社会公布“12348”法律援助专线电话和法律援助咨询电话0359-3030148，确保线路畅通，处理及时。

　　自从实施此项工作以来，免费法律咨询每年都能超额完成咨询任务，截止2023年10月份，免费法律咨询工作人员共计接待群众4.6万余人次；特殊群体法律援助惠民工程共为特殊群体提供法律援助480余件。