记河津市赵家庄街道北里村网格员李瑞丽

李瑞丽，现年40岁，2022年4月起担任河津市赵家庄街道北里村第七网格的网格员。自投身网格工作以来，李瑞丽始终坚守在平凡的岗位上，兢兢业业，刻苦钻研。她没有惊天动地的工作壮举，也没有引以为傲的业绩，但她始终牢记全心全意为群众服务的宗旨，踏实工作、服务群众，努力做好本职工作，为促进网格和谐稳定与发展贡献着自己的力量。她的付出得到了领导的肯定和村民的认可，村民把她当做自己的亲人，无论大事小情都愿意与她交流沟通。

爱岗敬业，当好基层“信息员”

北里村是街道办人口最多的行政村，人口基数大，民生问题、邻里纠纷较多，给网格管理带来一定的难度。作为网格员，李瑞丽深感责任重大。虽然作为土生土长的北里人，对辖区内的基本情况非常熟悉，但她仍坚持走访入户，摸清网格内人口基本信息，逐一填写住户调查表，全面掌握网格动态信息。目前李瑞丽负责的网格共158户650人，其中常住人口147户556人，建档立卡脱贫户5户21人，低保户8户16人，残疾人18人，这些基础信息她都熟记于心，真正做到了底数清、情况明。

爱心搭桥，当好网格“服务员”

做好网格工作的前提就是要有爱心，李瑞丽把村民当做自己的亲人，主动为他们解决生活中的困难，消除他们的后顾之忧。她经常与村民交谈，了解他们的需求，无论是代缴合作医疗、养老保险费用，协助办理养老认证，还是代交水电费、手机费等，都会热心相助。“老百姓的事就是大事”，村民们的每一件事情都比她自己的事情重要，自己能够解决的事情，都全力协调解决；力所不能及的，及时上报村委会或有关部门寻求支援，确保问题以最优方式解决，力争做到村民满意。

政策宣讲，当好群众“宣传员”

坚持“不漏一户、不落一人”的工作原则，在做好日常巡查工作的同时，积极开展法律法规及政策宣传。在今年的防范电信网络诈骗、禁毒宣传中，积极配合派出所民警入户宣传，耐心给村民讲解防范要点，通过网格居民群定期推送网络诈骗的警示案例，增强村民的识骗防骗能力。防火防汛等工作中，耐心劝导危房住户转移住所，并帮助他们搬运生活物资，确保其居住安全，与村两委分组开展汛期巡查，实地摸排风险隐患并建立台账，突发情况第一时间上报处置。

日常巡查，当好隐患“排查员”

片区巡查是网格员每天必做的基本功课，有次巡查时发现片区居民李某家水管破裂，因其家中无人，水流至路面，影响行人通行。李瑞丽立即关闭供水阀门，并第一时间通知房主，同时帮助其联系维修人员更换水管。虽说水管破裂是一件小事，但“群众的事无小事”始终是她的工作准则。

化解矛盾，当好纠纷“调解员”

农村矛盾纠纷复杂，如土地纠纷、宅基地纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等，这些问题如不及时化解，小矛盾可能变成大问题。例如村民王某与李某因为土地置换问题常年争执，问题非常棘手。李瑞丽与驻村民警、其他网格员共同介入，找来双方当事人详细了解事情原委后，和村里的土地管理人员查阅土地登记信息，明确土地位置及争议焦点。经反复协调，最终促成双方和解。

网格工作千头万绪，必须要有坚定的信心、足够的耐心、博大的爱心，才能履行好网格员的职责。李瑞丽用耐心换来理解，用真心换取信任，真诚服务，换来群众满意的笑脸，脚踏实地为群众排忧解难，以实际行动践行网格员的担当。

通讯员：张卓瑞