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一面锦旗背后的“网格温度”

来源:垣曲政法微信公众号 | 责任编辑:王云欣 | 发布时间: 2025-07-09 10:21

“多亏了丹丹的帮忙!她比我们家长还上心,跑前跑后,要是没有她,孩子的政审哪能这么顺利!”近日,金华社区居民陈女士眼含热泪,紧紧握着网格员高丹丹的手,声音颤抖着表达着感激之情,郑重地将一面绣有“情系网格办实事热心服务暖人心”的锦旗交到高丹丹手中。锦旗上的烫金大字在阳光下熠熠生辉,无声诉说着基层网格员以心换心、为民解忧的温暖故事,更是高丹丹以细致担当为居民纾困解难的生动写照。

陈女士的孩子一路过关斩将,通过公务员省考笔试,顺利进入政审环节,本是全家欣喜之事,却因不懂政策和流程,面对各项必要的材料清单,陈女士眉头紧锁,陷入焦虑之中。高丹丹得知情况后,第一时间敲响陈女士家的门。她化身“政策翻译官”,逐字逐句拆解政审要求,将专业术语转化为通俗易懂的“行动指南”;又像细心的“材料管家”,用彩笔标注重点、制作进度表,为陈女士量身定制准备流程,让原本混乱的头绪渐渐清晰。

材料准备过程并非一帆风顺,理解偏差、格式不符、内容遗漏……每一次问题出现,高丹丹都迅速响应。深夜十一点,手机屏幕仍亮着与陈女士核对信息的聊天记录;高丹丹始终保持着十二分的耐心,以细致的态度,应对严谨的要求,多次在社区、居民家与政务大厅间来回奔波。她反复核对信息,逐字修改内容,认真确认每一处细节。

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当孩子政审成功的消息传来,陈女士激动不已,特意定制了一面锦旗送到社区。这面承载着感激之情的锦旗,不仅是对高丹丹工作的认可,更是基层网格员扎根一线、用心用情服务群众的生动缩影。在金华社区的大街小巷,还有许许多多的“高丹丹”们正在用行动编织着“网格故事”,让群众真切感受到“小事不出格、大事不出网”的安全感与幸福感。

通讯员:安杜娟