信访工作是人民法院倾听群众呼声、了解民情民意、维护群众权益、凝聚社会共识的重要群众工作，是连接法院与群众的桥梁，也是维护社会稳定的重要途径。近年来，随着社会矛盾日趋复杂，信访案件数量增多，群众诉求也更加多元。对此，万荣县人民法院党组高度重视信访工作，着力要求运用“枫桥经验”，用心用情用力做好“送上门来的群众工作”，贯彻落实院领导带头包案、原承办人积极配合、司法释明中心工作人员具体包案化解的工作机制，成功化解多起信访案件，将矛盾化解在基层、消除于萌芽，有效遏制了重复访和越级访的发生。

多维发力化心结，法理情交融解民忧

2025年7月22日上午，通化镇司法所内，一场围绕冯某信访诉求的化解工作正有序展开。冯某坚持认为，其出借予亲戚阮某的款项属民间借贷，不应纳入非法吸收公众存款罪范畴。司法释明人员携手村干部与乡调解员，从法律定性至裁判依据，由事实认定至法理适用，层层推进、细致阐释，开展深入的法律释明与判后答疑。乡调解员同步以亲情为纽带，耐心疏导、融化隔阂，终使冯某打开心结，这起信访案件得以圆满化解。

多方联动破难题，专班协同见实效

万荣县人民法院创新建立“分管领导包案＋承办法官释法＋属地协同联动”三维解纷机制，整合包案领导、资深法官、司法释明人员及人民调解员等多方力量，组成信访化解专班。通过“背靠背”调解、判后答疑、情感疏导等多元方式，陆续成功化解樊某、王某、董某、张某等四起信访案件，驱散当事人心中的阴霾，赢得信访当事人的理解与信任。

源头治理固根本，全链防控促和谐

万荣县人民法院强调信访源头治理，构建“立案阶段风险预警、审判阶段释法明理、执行阶段全程跟进”的全链条防控体系。对于合理合法的诉求，依法依规及时解决；对于存在一定合理性但缺乏法律依据的诉求，耐心做好解释说明，获得当事人的充分理解；对于不合理且无理取闹的诉求，依法坚决予以驳斥。同时，加强对当事人的法治教育，引导其通过合法途径反映问题，真正实现了“案结事了人和”。

近年来，万荣县人民法院诉讼服务中心创新工作思路，拓宽服务渠道，整合登记立案、先行调解、司法释明、速裁快审、司法辅助事务、信访处理于一体，对群众进行一站式服务、一揽子受理。通过专班接访、电话约谈、携卷下乡、及时听证等多种途径，成批化解疑难复杂信访案件。凭借规范的判后答疑与深入的释法明理，有效疏解群众心结，实质解决信访诉求，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

通讯员：冯峰