“屏幕里能看着娃，心里就踏实了！”在临猗县角杯司法所的远程会见室里，刚结束视频通话的张奶奶，指尖还残留着触摸屏幕的温度，眼里的泪光未干，嘴角却漾着安心的笑。这一幕温暖的“遇见”，是临猗县司法局以远程视频会见为纽带，用细腻服务连接牵挂、传递温情的生动缩影。

深知“见一面”对服刑人员家属的分量，更懂老人们面对智能操作时的无措，临猗县司法局把远程视频会见服务当成“民心工程”来做，让每一次服务都充满“温柔感”。

提前“搭桥”，把准备做在需求前

针对辖区内老年家属多、操作能力弱的特点，司法局牵头各司法所开展了“敲门问需”行动：工作人员走村入户，逐户摸排有远程会见需求的家庭，尤其是独居老人、行动不便的家属，逐一记下姓名、需求和联系方式。遇到不会用手机的老人，当场用笔记本把会见流程、所需材料一条条写清楚，还附上司法所的联系电话，笑着说“记不住就打这个电话，我们随时在”。对有需求的家属，提前帮着核对服刑人员信息、预约会见时段，把“等群众上门”变成“送服务上门”，让家属少跑一趟路、少费一点心。

全程“陪伴”，把温暖融在细节里

到了会见日，各司法所的会见室总比约定时间早半小时开门。工作人员会提前调试好设备，摆好座椅，甚至给等候的老人倒上一杯热水。会见前，手把手教老人操作视频设备：“您看，点这个绿色按钮就能接通”“说话声音大点，娃能听得清”；会见中，悄悄站在一旁，遇到信号卡顿立刻上前调整，看到老人激动得说不出话，就轻声提醒“慢慢说，时间够用”；会见结束后，帮老人保存好视频截图，还不忘叮嘱“下次想见了，提前给我们说，我们帮您约”。没有生硬的流程，只有贴心的陪伴，让每一次会见都像“走亲戚”一样暖心。

后续“暖心”，把关怀延到见面后

临猗县司法局还建立了“会见随访”机制：对刚结束会见的家属，隔几天会打个电话问问情况，“家里有没有啥需要帮忙的？”“下次啥时候还想见娃？”；对情绪波动较大的家属，耐心倾听诉求，帮忙疏导心情。有位老人会见后总担心孩子在里面的生活，司法所工作人员不仅反复安慰，还联系监狱了解情况，再把孩子的改造进展告诉老人，让老人彻底放下心来。

从“上门问需”到“全程陪伴”，从“顺利会见”到“后续关怀”，临猗县司法局用一次次温柔的服务，让远程视频会见不再是冰冷的流程，而是连接牵挂的“暖心桥”。今后，他们还将继续把群众的“急难愁盼”放在心上，用更细、更暖的服务，让每一次与群众的“遇见”，都充满司法的温度，守护好万家灯火里的安稳与期盼。

通讯员：王凯