新春将至，归乡心切。2月2日，平陆县洪池镇人民调解委员会成功调处一起外省务工人员人身意外伤害赔偿纠纷，以暖心调解化解纷争，让山东籍务工夫妻带着安稳，踏上了新春归乡路。

据悉，一对山东籍夫妻在平陆县洪池镇某木材加工厂务工期间，一方不幸在工作中遭遇人身意外伤害，需入院治疗并产生医疗费、误工费等多项开支。事故发生后，夫妻二人就赔偿事宜与责任方反复协商，但双方在责任划分、赔偿金额等核心问题上各执一词、互不相让，矛盾持续升级。不仅让这对满心期盼返乡过年的山东籍夫妻忧心忡忡，更让他们的归家之路被纠纷牵绊，迟迟无法安心返程。

洪池镇调委会得知该纠纷后，深知春节前夕化解矛盾、护航群众安心返乡的重要性，第一时间主动介入、靠前服务。调解员迅速与双方当事人取得联络，耐心倾听各方诉求，细致梳理纠纷来龙去脉，全面掌握事故经过、责任认定争议点及双方实际困难，为后续调解工作奠定坚实基础。调解过程中，调解员始终坚持法理情相融。一方面，向双方当事人详细解读《中华人民共和国民法典》中关于人身意外伤害赔偿的相关规定，明确责任划分标准与赔偿范围，引导双方在法律框架内理性协商、依法维权；另一方面，紧扣春节团圆的传统情愫，动之以情、晓之以理，耐心疏导双方对立情绪，既劝说责任方换位思考，体谅受伤务工人员的身心痛苦与经济压力，也引导山东籍夫妻理性表达诉求，兼顾双方实际情况，学会互谅互让，为纠纷化解搭建沟通桥梁。

面对双方的抵触情绪与意见分歧，调解员始终耐心坚守、毫不轻言放弃，先后多次组织双方开展“面对面”协商、“背对背”沟通，逐一对争议问题拆解分析，反复核算赔偿金额、优化调解方案，全力寻找兼顾双方利益的平衡点。在调解员的不懈努力下，双方当事人逐渐放下对立情绪，抵触心理慢慢消解，就赔偿事宜的分歧持续缩小。最终，在调解员的现场见证下，双方自愿达成一致调解协议，责任方除全额垫付前期医疗费用外，当场一次性支付误工费、营养费等赔偿款5000元，山东籍夫妻对调解结果表示满意。

“多亏了镇调委会的调解员，一次次耐心劝说、悉心协调，帮我们解决了大难题，不然这个年都过不安稳！”拿到赔偿款后，山东籍夫妻露出了久违的笑容，紧紧握住调解员的手连声道谢。曾经怒目相视的双方当事人，当场握手言和、冰释前嫌，过往的争执与隔阂尽数消融。

此次暖心调解，不仅及时化解了跨省务工人员人身意外伤害赔偿纠纷，让异乡游子安心归乡过年，更以实际行动彰显了人民调解“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层治理效能，让调解温度直抵民心。

新春启序，暖意随行。

致敬每一位为生活奔赴的务工游子！

行囊归乡，愿满载一年收获；

脚步归途，愿尽是万里坦途。

任凭风雪再大，家中有灯为你而亮；

纵使路途再远，心安之处即是故乡。

愿你携安而行，载喜而归，

奔赴那场久违的团圆，

奔赴那份心中的期盼。

来源：王凯