一场交通事故后，老宁在医院住了些日子，本以为能顺利拿到保险赔偿，却因一笔2500元的医药费与医院产生了分歧——保险公司核赔时认为这部分用药与事故伤情无关，不予赔付。老宁认为是医院“乱开药”导致自己白白损失，一纸诉状便将医院告上法庭。而医院也有苦衷：在诊治中发现患者患有其他疾病，出于对患者整体健康的考虑进行了对症治疗，怎就成了“不合理用药”？双方各执一词，矛盾一时难以调和。

然而，这起纠纷并未走向漫长的庭审。在新绛县人民法院诉讼服务中心的司法释明中心，专业释明人员和特邀调解员及时介入，一场以“疏导、解惑、促和”为目标的先行调解就此展开。

面对老宁和医院的僵局，释明人员没有简单评判对错。他们首先耐心听取双方陈述，仔细查阅了病历资料和保险核定意见。随后，从证据规则、医疗行为合理性评价标准、诉讼成本等角度，向老宁分析了其诉求可能面临的法律风险；同时也与医院沟通，理解其诊疗初衷，并指出其在告知与费用沟通方面存在的不足。

“打官司耗时耗力，即便胜诉，扣除各项成本后也可能所剩无几。医院虽然出于好意，但沟通不足确实让患者产生了误解和经济负担。”调解员抓住关键，引导双方换位思考。

经过数轮“背对背”释明与“面对面”沟通，法律的规定、诉讼的利弊、人情的考量被一一摆在双方面前。气氛逐渐从对抗转向对话。最终，医院方面考虑到老宁实际承受了损失，同意基于人道主义给予一定的补偿；老宁也意识到诉讼并非唯一途径，接受了这一方案，主动撤回了起诉。一场官司，在进入庭审前便划上了句号。

“没想到不用开庭也能解决问题，省了时间，也少了折腾。”老宁感慨道。医院代表也表示：“释明中心帮我们厘清了问题的关键，避免了更大的误解和冲突，这种方式很好。”

这起纠纷的快速化解，正是新绛县人民法院司法释明中心深化“抓前端、治未病”理念、推动矛盾纠纷实质化解的生动实践。中心以司法释明为先导，厘清权责、消除误区，用专业解读化解双方心结；以先行调解为抓手，兼顾法理与情理，用柔性方式化解矛盾，既为当事人省去诉讼成本、减轻了诉累，也节约司法资源，真正实现法理相融、案结事了人和，让群众在矛盾化解中感受到司法的专业与温度。

今后，新绛县人民法院司法释明中心将进一步完善工作机制，拓展释明适用场景，让“有纠纷，先释明；能调解，不诉讼”的理念更加深入人心，努力为人民群众提供更多多元、便捷、高效的司法服务。

通讯员：郭蕊