“小张，我什么时候能打第三针疫苗?”

　　“这场所码怎么扫啊?”

　　……

　　5月23日，在永济市城东街道杏北社区内，网格员张引莲的手机不时响起，这些来电大多是社区老人咨询疫苗接种、老旧小区改造、养老保险政策等民生问题。

　　这一通通电话的接起、挂断，是杏北社区不断创新工作模式、提升基层治理能力的真实写照。去年5月，针对辖区无物业管理小区多、空巢老人和独居老年人多等问题，杏北社区从实际需求出发，以网格为单位，为每户发放印有网格员姓名和电话的钥匙扣，让社区居民尤其是老人有渠道提出自己的诉求和问题，将有感情、有温度的网格服务延伸至居民家中，架起社区和居民沟通的桥梁。

　　地处永济中心城区的杏北社区常住人口4000余人，且多为老年居民。更好地服务广大老年居民，该从何处入手？强化基层党建，将社区党组织延伸至5个网格党支部，着力提升党员干部综合能力；深入群众，将社区网格工作细分至50名网格辅助员，健全“社区联建委员会、网格党支部、党员中心户”工作体系……班子强了、工作顺了，经过一番努力，该社区面貌焕然一新，更是在去年10月荣获了“全国示范性老年友好型社区”荣誉称号。

　　老年居民手中的便民钥匙扣，便是杏北社区助老工作的一个“小窗口”。对于这个钥匙扣的作用，辖区居民谷惠民深有体会，他说：“这个钥匙扣虽然很小，但是对我们老年人的作用非常大。多亏了这个钥匙扣，我们才能及时联系到网格员，帮助我们解决了不少问题！”目前，杏北社区推出的钥匙扣已覆盖辖区31个小区的1280户居民，真正激活了社区治理的“神经末梢”，打通了服务社区居民的“最后一百米”。

　　“自抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，我们社区也在不断探索提高治理质效的办法。在今年的工作中，我们将社区的5个网格划分为50个子网格，同时招募社区居民成为网格辅助员，协助网格员开展政策宣传、疫情防控等工作，打通了社区治理的‘最后一百米’，让网格更细、管理更实。”提及基层治理模式的创新，该社区党支部书记、主任葛丽丽坦言，在党建工作的带动下，杏北社区的全体党员干部齐参与，把服务治理触角延伸到最末梢，提升社区居民获得感、幸福感和安全感。

　　居民是社区的主体，有序组织居民群众自觉参与社区治理，是杏北社区构建基层社会治理新格局的题中之义。值得一提的是，在网格和片区的基础上，杏北社区的5个“兼合型”网格党支部，更是将党小组覆盖到了社区的每一个楼院。此举不仅发挥了众多党员的先锋模范作用，同时也吸引了很多热心居民加入社区管理的队伍，让“小网格”带动了基层治理的“大提升”。

　　针对辖区商铺种类多、覆盖面广、管理难度大等情况，杏北社区还将辖区内的300余户商铺也纳入网格化管理。“和社区的工作人员、网格员相比，我能更快地了解到小区居民的各项需求和最新动态，并及时反映给社区。作为一名老党员，我很高兴能够发挥余热，为社区的基层治理工作贡献一份力量。”生活在杏北社区邮电局家属院近30年的杜学温说，作为一名网格辅助员，他深知邻里守望的重要。

　　小网格、大担当。在杏北社区，像杜学温一样的老党员、老住户还有很多，他们用实际行动诠释了一名合格的网格辅助员应有的责任与担当，用默默奉献架起了干群关系的“连心桥”，也是他们用最朴实的语言、最真挚的情感谱写了一曲新时代基层社会治理的激情奉献之歌。

　　社区是最基层的单位，也是最接近群众的“窗口”。实践证明，集众智、汇众力，才能有效提升基层治理能力。葛丽丽告诉记者，下一步，杏北社区将持续创新工作模式、改进工作方法，进一步提高基层治理与服务能力，让基层治理更有温度。