“安装公司把我的钢结构别墅彻底建好了！真石漆喷得均匀，雕花立柱也做得精致，我特别满意，工程款已经全部结清了！”

10月中旬，新绛县人民法院三泉法庭调解室，电话那头传来原告张某满含欣喜的声音。这通电话，为长达数月的建设施工合同纠纷案画上了圆满句号。

这起案件从立案到调解仅用20天时间，却让一栋搁置的“半拉子工程”最终蜕变为双方都认可的“精品别墅”，成为三泉法庭调解室用情用法、以和解促共赢的生动缩影。

各执一词

纠纷源于一栋钢结构别墅的建设。原告张某认为，被告施工方未按合同标准施工，偷工减料、真石漆未喷、雕花立柱未做，多次协商无果后诉至法院，要求解除合同并赔偿损失。

“合同上都写得明明白白，他们却不按标准干！”张某当庭情绪激动，言语中满是委屈与不满。而被告则辩称：“我们一直按标准施工，中间的改动也是征得他本人同意的。真石漆没开工，是他突然不让我们继续干的。”

两方各执一词，矛盾僵持。经承办法官杜慧慧分析，认为这是一类典型的工程纠纷。如果按常规程序走鉴定、审理，不仅周期长、成本高，还容易加深双方对立。“办案不能只盯着程序，更要设身处地为当事人着想。”她心里暗暗下定决心，要通过调解让矛盾“软着陆”。

耐心调解

为打破僵局，杜慧慧决定先从“情”入手。她与张某促膝长谈，了解了选择该公司的原因与真实诉求。

“就是听说他们手艺好才找的，说实话，已经干完的那部分确实挺漂亮。”张某的语气缓和了不少。

杜慧慧趁势引导：“若重新找人干，要先鉴定、再施工，费时又费钱，质量也难保证。”这番话让张某陷入沉思。

与此同时，法庭助理也在做思想工作。通过沟通了解到，双方前期合作一直顺利，部分改动是为美观优化设计；真正的分歧，是原告看到别人家别墅的新款样式后，想更换标准所致。

掌握了真实症结，杜慧慧再次组织双方调解。她提出：“各退一步，之前的施工部分由被告尽量满足原告合理调整；后续工程按原合同标准完成。原告在材料上配合，被告在质量上保证。”

这一方案兼顾公平与可行性，得到了双方的认可。

合同兜底

“那工程款怎么办？质量谁来监督？”面对新问题，杜慧慧提出了制度化解决办法：由法庭代为保管剩余工程款，作为履约保证金。待工程完工并经原告确认后，被告再通过法庭提取。“我们一定会用最好的材料、最细的工艺，把这栋房子建成精品。”被告当场表态。调解书很快依法签署，一场僵局由此转化为信任。

20天后，张某专程打来电话致谢：“工程做得很好，真没想到能这么快解决。”那栋曾被搁置的别墅，也终于披上了崭新的外衣，成为三泉法庭调解工作的一个温暖注脚。

“调解不是折中，而是让法律的理性与人情的温度相遇。”杜慧慧说，让当事人从一场纠纷中看到理解、看到信任，才是司法最好的样子。