万荣县公安局以心理服务赋能监所监管的创新实践

高墙虽可以锁住身体，但锁不住人心里的风暴。在万荣县看守所森严的围墙之内，一间挂着“艳萍心理服务室”牌子的小房间，成了不少在押人员真正静下来、回头看的第一个地方。

这是万荣县公安局贯彻上级公安机关关于加强监所教育改造、推进柔性治理部署的一项具体举措。2023年，新建成的万荣县看守所投入使用，万荣县公安局抽调有丰富心理服务经验的民警娄艳萍专职负责在押人员心理疏导工作，正式挂牌成立“艳萍心理服务室”。从那以后，专业的心理干预、实打实的人文关怀，开始系统性地进入这座看守所的日常。

效果慢慢显现：在专业心理服务的加持下，万荣县看守所已连续19年保持“零事故”，连续16年获评二级看守所。比数字更值得说的，是这里正在发生的变化——从帮在押人员排解心结、坦然认罪，到以心理感化助力案件侦破，再到为管教工作注入专业支撑，心理服务正在成为这座看守所的一张特殊名片。今年5月，娄艳萍应邀在全省公安监管大讲堂上为全省监管系统民警授课，讲授监管民警谈话方法和技巧。

打开心结，让在押人员真正认罪服法

走进看守所的人，心态往往比案情还复杂。有人满心怨恨觉得“凭什么抓我”，有人惶惶不可终日，还有人干脆破罐子破摔。这些情绪如果不及时疏导，轻则抗拒改造，重则滋生自残、报复等极端行为，给监所安全埋下隐患。

怎么让在押人员真正面对自己？娄艳萍摸索出了一套办法——FSQ“三明治”沟通法，即赋能（F）、疏忽（S）、期待（Q），说白了就是分三步走：先建立信任，再引导正视过错，最后帮他们重新看见希望。这套方法既能单次使用，也能多轮递进，成了打开在押人员心门的钥匙。

60多岁的李老汉是这套方法的受益者之一。他因为酒后跟邻居起冲突，把人打成轻伤进了看守所。刚进来那阵子，李老汉心里堵得慌——跟邻居的积怨不是一天两天了，他越想越不服气，甚至冒出过出狱后报复的念头，夜里翻来覆去睡不着，只能靠安眠药撑着。

娄艳萍接手后，没有讲大道理。她先花了不少时间听李老汉讲自己的事——早年他是个勤快人，在村里不仅带头致富，还经常帮邻居忙活。娄艳萍就着这些事肯定他过去的价值，让他觉得“这个人不是在审我，她愿意听我说”。等信任搭起来了，她才慢慢讲“六尺巷”这类礼让宽容的故事，引导他换个角度想问题。

一周后第二次谈话，话题转向了案子本身。娄艳萍帮他掰开了说：酒后伤人致人轻伤，不是“赔点钱就完了”的事，是触犯刑法的。李老汉自己也想了一周，这回没再抵触，开始承认“确实是自己冲动了，法治意识太淡薄”。

第三次谈话的氛围已经平和了很多。娄艳萍从他家人的角度切入——60多岁的人了，本该安享晚年，结果因为喝酒冲动把自己弄进来了，家里人多担心。这话戳到了李老汉心里，他彻底放下了那股子怨气，说这次进来像是上了一课，不虚此行。

出来之后，李老汉真就照着说的做了。他主动找村干部、派出所民警，赔了对方医药费，两家积怨一笔勾销。

像李老汉这样的转变，在这间小屋里不是个例。患有双相情感障碍的李某，第二次被羁押后彻底陷入自我否定，好几次冒出轻生念头。看守所联动专业精神科医生介入诊疗，娄艳萍同步开展常态化心理疏导，硬是把人从那股阴霾里拉了回来。在押人员谢某原本自己做生意，后来因为债务问题犯了诈骗罪，巨大的落差让他一度情绪失控、扬言要打人。娄艳萍让他把心里的委屈和愤怒全倒出来，再一轮一轮帮他认清自己行为的违法性，最后谢某平静下来，坦然悔过。还有心慌焦虑的袁某、因为量刑跟预期差距大情绪崩溃的杨某，都是在心理服务室慢慢平复下来的。

截至目前，“艳萍心理服务室”已经建立了150多份个人心理档案，重点人员的心理状态得到全程动态跟踪。用娄艳萍的话说，“把心结解开一个，监所里的安全隐患就少一分。”

政策感召，心理感化成为办案助力

心理服务既能治心病，也能助他们“开口”。

在押人员里有一类人，不是不认罪，而是心里有太多顾虑——怕说了连累家人，更怕交代了判得更重，干脆来个“零口供”死扛。可他们不知道，这种死扛其实是在耗自己。不仅不利于自己，拖慢了诉讼进度，还浪费大量司法资源。

娄艳萍发现，很多时候突破口不在法律条文上，而在人心上。有个“零口供”的李某，进来以后整个人封闭起来，谁也不搭理。娄艳萍没有硬攻，而是通过持续的谈心和文化熏陶，让他慢慢感受到“这里不是在逼我，而是真的在帮我”。真的悟到了这一层，李某后来不仅主动坦白了犯罪事实，还提供了其他违法线索。在一次次心理谈话中，涉毒的在押人员张某交代了自己的犯罪上线，主观恶性极大的王某交代了自己隐藏的犯罪动机。

这不是偶然。3年来，万荣县看守所把管理教育和协助破案统筹起来抓，用心理感化、人文关怀加上政策感召，唤醒在押人员的悔过意识，鼓励他们主动检举揭发。截至目前，累计提供违法犯罪线索2条，协助抓获犯罪嫌疑人6名。柔性治理，一样能为平安建设、法治建设出力。

文化润心，为管教工作注入温度

管教工作难，难在怎么让人真正从心里服气。光靠制度压着，人表面上老实，心里未必真认。万荣县公安局提出“感化、劝化、教化”三化育人理念，心理服务室就是这套理念最直接的落地平台。

娄艳萍将看守所开展的国学经典篇目的学习与心理干预工作结合起来。在押人员背诵《弟子规》等篇目的过程中，她和管教民警组织在押人员分享心得，从感触最深的一句话说起。比起民警单向说教，经典里的话自己就“撞”到他们心里去，他们就从感受最深的那句话对照自己的行为，反思一旦开始了，慢慢地就从“外归因”变为“内归因”这样的反思效果反而更深刻，更发自内心。

针对不同的文化水平，在万荣县公安局党委的正确领导和精心指导下，娄艳萍还牵头编写了《传统文化必读篇目》《万荣本土文化采撷》《人生哲理精品美文》等5本口袋书，让在押人员学习优秀传统文化、反思行为成为常态化，融入一日生活制度。心理服务工作坚持“每季度一次心理测评、每月一次团体辅导、每周一两次重点谈话”的节奏，把心理服务完全融入管教工作。

从化解个体心结到筑牢整体防线，从被动管控到主动育人，心理赋能让管教工作有了抓手、有了温度。这也成为万荣县看守所推进“枫桥式看守所”建设的重要一步。

高墙之内，救赎无声。万荣县看守所以专业心理服务为纽带，用耐心、爱心和智慧，让迷途者看见回头路，让严格的监管多了一份温情。这条路还在往前走，而那间小小的心理服务室，灯一直亮着。

来源：运城日报

记者：张君蓉 南 辽